Как эпидемия изменит гостиницы

0 24

T

Некие обладатели и генеральные менеджеры гостиниц проводят карантин в своем кабинете, другими словами в гостинице. Это дозволяет заного посмотреть на то, что знаешь до крайней детали, осознать, для каких перемен настало время, и начать действовать. Поговорив с несколькими отельерами, мы сделали вывод, что после пандемии поменяется если не все, то почти все. Судите сами.

{“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}},{“id”:3,”properties”:{“x”:421,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}},{“id”:3,”properties”:{“x”:-356,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}},{“id”:3,”properties”:{“x”:421,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}},{“id”:3,”properties”:{“x”:-503,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}},{“id”:3,”properties”:{“x”:386,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}},{“id”:3,”properties”:{“x”:-396,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}},{“id”:3,”properties”:{“x”:424,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:0}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}} {“points”:[{“id”:1,”properties”:{“x”:0,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}},{“id”:3,”properties”:{“x”:-349,”y”:0,”z”:0,”opacity”:1,”scaleX”:1,”scaleY”:1,”rotationX”:0,”rotationY”:0,”rotationZ”:180}}],”steps”:[{“id”:2,”properties”:{“duration”:1.8,”delay”:0,”bezier”:[],”ease”:”Power2.easeInOut”,”automatic_duration”:true}}],”transform_origin”:{“x”:0.5,”y”:0.5}}

возвратиться наверх

О самоизоляции

Я нахожусь в Мадриде с супругой Россаной и отпрысками Алехандро-младшим и Лукасом. Мы живем далековато от центра, в весьма зеленоватом районе. На прошлой недельке нам разрешили заниматься спортом на улице, и это сделалось реальным счастьем: я вновь начал ездить на велике. За время карантина мы с супругой приучили деток медитировать и стали уделять больше времени их образованию. Веселимся, что-то готовим, выращиваем овощи в органическом саду. Обстановка дома красивая, но ситуация за его пределами, естественно, непростая. Клиника SHA закрыта с середины марта. на данный момент ее открытие кажется мне принципиальным как никогда: после пандемии мы должны посодействовать людям возвратиться к обычной жизни, посодействовать поставить впереди себя новейшие цели и создать план их заслуги.

О планах

Мы подготовили целый ряд превентивных мер, которые посодействуют обезопасить гостей и служащих после открытия поликлиники. Реализация этого плана-максимум начнется до заселения постояльцев и продолжится после их пребывания. Все сотрудники SHA будут протестированы на коронавирус. Гостям также непременно необходимо будет сдать тест за 24-48 часов до чекина, а по прибытии в SHA они пройдут тест на антитела в дополнение к обычному мед осмотру. Во все программки пребывания будут включены неотклонимые консультации по иммунотерапии и профилированию лимфоцитов для оценки состояния иммунной системы. Мы добавим ряд методик для укрепления иммунитета к программке Rebalance, а в меню будет еще больше блюд, стимулирующих работу иммунной системы и ощелачивающих организм. В гостевых зонах покажутся термографические камеры для измерения температуры. Во избежание возможных источников инфецирования мы откажемся от всех картонных материалов, включая меню в ресторане, журнальчики и сборники. Личный транспорт, применяемый для трансферов, будет проходить обработку озоном.

О жизни в вебе

На данный момент мы разрабатываем систему онлайн-консультаций: по питанию, управлению стрессом (Стресс от англ. stress — давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение), чувственному коучингу. Кроме этого в особом разделе на веб-сайте SHA будут проходить онлайн-занятия йогой и медитацией.

возвратиться наверх

О самоизоляции

на данный момент мой денек начинается со снорклинга. Потом завтрак и брифинг с сотрудниками курорта. Мы обсуждаем различные вещи — к примеру, посадку кораллов и чистку острова. Во время карантина я начал готовиться к Ironman: во 2-ой половине денька или тренируюсь в зале, или катаюсь на велике, а на закате отправляюсь на пробежку. Когда ты не завален работой, узнаешь много новейшего. Возникает время поразмыслить, получить новейшие познания, пообщаться с командой в непосредственной обстановке.

О новеньком

За крайние недельки мы провели несколько глобальных онлайн-встреч с представителями гостиниц Anantara по всему миру — в том числе в Китае и Юго-Восточной Азии. Решения, касающиеся новейших эталонов обслуживания, будут внедрены во всех наших гостиницах. Сейчас вилла обязана быть убрана и подготовлена минимум за 24 часа до прибытия новейших гостей. Поменяется и тип применяемых чистящих средств: твердые поверхности должны быть полностью стерильными. Мы вполне откажемся от журналов, картонных меню и информационных материалов на виллах. Все перечисленное поменяют планшеты. В прошедшем останутся настольные дорожки, льняные салфетки и заблаговременно накрытые столы.

О длительных перспективах

Я уверен, что после пандемии популярность Мальдивских островов как направления не снизится. По моим прогнозам, путники возвратятся сюда резвее, чем в остальные страны, при условии, что авиакомпании и аэропорты воспримут надлежащие меры сохранности. сейчас, когда возникли 10-минутные экспресс-тесты, людей можно инспектировать хоть на автостоянках аэропорта.

возвратиться наверх

О самоизоляции

Мы с семьей живем в одной из резиденций Dukley Hotel & Resort. Рабочим кабинетом мне служит терраса с видом на море и Старенькый город. Она же тренажерный зал. Я учу языки, читаю книжки, помогаю дочке предпринимать уроки. Не считая моей семьи в Dukley живет еще несколько человек. Один из их — Марат Гельман. В его номере есть отдельный сад, по которому он весьма любит гулять, таковая же большая терраса, как у меня, и джакузи. Его отпрыск Егор занимается в нашей Dukley Academy — российской школе при отеле. на данный момент все уроки там проводятся онлайн.

О персонале

Ни один из служащих курорта не был сокращен либо уволен. Все продолжают работу, а мы в свою очередь вовремя ее оплачиваем. на данный момент наша основная задачка — выйти из кризиса, сохранить команду, а может быть, даже прирастить ее. Кроме остального мы ощущаем огромную ответственность перед местными производителями. Как появилась ситуация с коронавирусом, мы приняли решение внести полную предоплату за весь летний сезон поставщикам наших товаров, чтоб посодействовать им совладать с томными обстоятельствами.

О переменах

Я уверен, что отельная жизнь скоро возвратится в обычный рабочий режим. Но прежней она уже буквально не будет. Все гости Dukley Hotel & Resort сейчас сумеют пропустить функцию регистрации на ресепшн по прибытии в отель — мы решили предпринимать чекин в апартаментах. Номера и резиденции хоть какой группы должны оставаться вольными не наименее суток перед прибытием новейших жильцов. Во всех помещениях курорта возникли маски, бактерицидное мыло, дезинфицирующее средство для рук и разовые перчатки. Текстиль и личные вещи гостей обрабатываются в нашей своей прачечной. процесс уборки резиденций производится по специальной системе: все антисептические средства — лишь в дозаторах, инструменты для увлажненной уборки — в разовых капсулах. Не буду вдаваться во все подробности, скажу только, что любая зона в номере сейчас просит особенной обработки с учетом ее специфичности. Уже на данный момент на местности курорта работает стоматология, а в наиблежайшее время мы откроем свою клинику с семейным доктором.

возвратиться наверх

О самоизоляции

Мой карантин проходит с семьей, супругой Орнеллой и отпрысками Лукой и Петером. Наш дом находится в парке отеля. Из-за пандемии отель закрыт, и мы проводим много времени на свежайшем воздухе. Увлечены садом — совершенно скоро созреют лимоны, и можно будет предпринимать лимончелло и джемы. На данный момент я много читаю и равномерно готовлюсь к открытию гостиницы.

О принятых мерах

Мы с самого начала верно следовали указаниям правительства насчет мер сохранности. В котором-то смысле нам подфартило: когда в Италии началось распространение коронавируса, отель все еще был закрыт на зимний сезон, потому у нас не было зафиксировано ни 1-го варианта инфецирования. К огорчению, из-за пандемии пришлось временно уменьшить служащих. Это те жертвы, на которые приходится идти постоянно, когда имеешь дело с кризисной ситуацией. Наша семья обладает отелем уже 186 лет. В прошедшем мы тоже сталкивались с трудностями и преодолевали их конкретно благодаря жертвам, на которые были готовы члены семьи и команда.

О переменах

Сначала поменяется подход к уборке номеров. Если ранее она занимала 30 минут, то сейчас будет продолжаться не наименее часа. Мы планируем отменить шведский стол, поэтому что это опасно. Что касается внедрения новейших технологий, то мы желаем заавтоматизировать некие процессы при помощи специального цифрового каталога. Это дозволит гостям заказывать отдельные услуги не выходя из номеров. Понимаю, что для почти всех это прозвучит как нечто обычное, но мы домашний отель, у нас все завязано на личном общении и эмпатии. Для нас таковая цифровизация — уже весьма большенный шаг.

О видении грядущего

думаю, 1-ые месяцы после открытия мы будем полагаться на внутренний туризм. На данный момент уже доказаны несколько броней. Мощные стороны Grand Hotel Excelsior Vittoria в том, что у нас огромные открытые места. После долгого карантина всем захочется свободы. Поближе к августу и сентябрю я ожидаю постепенный приток клиентов из остальных государств, но при всем этом стараюсь не переоценивать перспективы. Сначала люди будут страшиться путешествовать, так как у почти всех за плечами противный опыт, связанный с нахождением в чужой стране без способности возвратиться домой.

возвратиться наверх

О самоизоляции

на данный момент я нахожусь дома с супругой. Если супруга не решит со мной развестись, то я в зоне сохранности. Частично все проходит гладко благодаря жизнерадостности наших котов.

О открытиях

Лишь не так давно я понял, как неплох мой отель снаружи. Обычно я проводил время снутри — на встречах и переговорах, — а на данный момент могу услаждаться воздухом, пением птиц, жужжанием пчел, запахом цветов и раз в день следить за тем, как в нескольких метрах от берега прыгают дельфины. За считаные недельки отсутствия человека природа вполне восстановилась.

О цифровизации

Как и большая часть гостиниц, мы продолжим развивать диджитал-активности и после пандемии, попытаемся адаптировать наши сервисы к новеньким технологиям. Я считаю, что движение в этом направлении соединено не только лишь с коронавирусом. например, уже скоро покажется сеть 5G, которая выведет телемедицину (внедрение компьютерных и телекоммуникационных технологий для обмена мед информацией. — HB) на новейший уровень. Лично я возлагаю на цифровизацию огромные надежды. Как показал карантин, почти все решения можно принимать удаленно, а не меньше половины встреч — проводить в режиме онлайн без вреда качеству работы.

О перспективах

Эпидемия принудит всех нас больше мыслить о здоровье. Даже те, кто не делал этого ранее, ощутят острую Потребность в том, чтоб поменять стиль жизни. Для туризма это значит всплеск энтузиазма к термальной медицине, а для Regina Isabella — большой потенциал для роста. Наш курорт находится на полуострове, который еще с старых времен известен своими лечебными источниками.

возвратиться наверх

О самоизоляции

Я уехала из отеля, как объявили режим самоизоляции. Возвратилась в свою парижскую квартиру. С того времени стараюсь выходить из дома как можно пореже. В свободное время шью маски, занимаюсь домашними делами. на данный момент приходится много работать, чтоб приготовиться к открытию. Lily of the Valley находится под надежной охраной нашего сотрудника Дени — в мое отсутствие он смотрит за тем, чтоб все было в порядке. Стефан Персонени, наш генеральный директор, каждую недельку посылает мне свежайшие фото. Так я узнаю, что лианы, которых мы длительно ожидали, наконец спустились на крыши и террасы, а сосны раскинули свои шикарные кроны еще обширнее. Быстрее бы узреть всю эту красоту своими очами!

О плюсах

У нашего отеля есть принципиальное преимущество. Мы вначале, еще до COVID-19, сделали хорошие условия для самоизоляции. Lily of the Valley находится в весьма тихом месте, среди природы. Номера распределены по различным зданиям — у нас несколько раздельно стоящих домов c открытыми коридорами и персональными террасами. Таковым образом, в распоряжении гостей огромные неопасные места. Чтоб ни у кого не оставалось повода для волнений, мы планируем обеспечивать всех масками, дезинфицирующими гелями и антисептическими салфетками.

О перспективах

Я уверена, что после пандемии вырастет Спрос на велнес-туризм. Для нас это не плохая новость, так как Lily of the Valley — отель, предлагающий отдых конкретно такового формата. К нам приезжают заниматься спортом, избавляться от излишнего веса и токсинов. Эта теория полностью буквально будет животрепещуща и в дальнейшем. Не считая того, на данный момент мы разрабатываем новейшую программку по укреплению иммунитета вкупе с французским медиком Жаком Фрике.

возвратиться наверх

О самоизоляции

В Элунде и примыкающих городках не было зафиксировано ни 1-го варианта заболевания (нарушения нормальной жизнедеятельности, работоспособности) коронавирусом. Всего на Крите подтвердили 13 случаев, но крайний из их был полтора месяца вспять. Это означает, что наша самоизоляция завершилась, жизнь ворачивается в обычное русло.

О принципах

Нашим лозунгом с самого начала была фраза «Место — это роскошь». Расстояние меж шезлонгами на личном пляже обязано быть наибольшим, просто поэтому что это верно. То же самое касается ресторанов и остальных мест скопления людей. Соблюдение дистанции, нужной для того, чтоб гости могли расслабиться и насладиться уединением, а сейчас к тому же быть уверенными в том, что им ничего не грозит, — одно из правил, которым мы следовали постоянно и будем предпринимать это в предстоящем.

О инновациях

1-ое время некие гости предпочтут — может быть, по привычке — воздерживаться от очных коммуникаций. На таковой вариант у нас есть отдельные мобильники, по которым они сумеют в хоть какое время и из хоть какой точки связаться со службой guest relations. думаю, после пандемии мы создадим эту опцию доступной в том числе по WhatsApp. Это не означает, что взаимодействие «вживую» уходит в прошедшее. Просто методов общения много не бывает.

возвратиться наверх

О самоизоляции

Это весьма странноватое чувство — когда идешь по отелю, в каком нет ни гостей, ни служащих. никто не жарит шницель, не выпекает тортик «Захер», не шуршит газетами. Из всех этих малеханьких аспектов и складывается отельная жизнь. Нам этого весьма не хватает.

О переменах

Весело гласить про перемены, когда владеешь историческими гостиницами, в каких те же картины, те же древесные полы, те же хрустальные люстры, что и 100 50 лет вспять. Сейчас нашими ценностями станут дистанция, земля и наибольшая дезинфекция всего. У нас будет эластичная Политика бронирования, чтоб гости не испытывали стресс (неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз) из-за того, что может случиться форс-мажор. Что касается технологий, то мы желаем бросить постояльцам Право выбора. Пусть они сами решают, каким образом будут разговаривать с персоналом — лично либо при помощи девайсов. Мы готовы к обоим сценариям.

{“width”:740,”column_width”:23,”columns_n”:32,”gutter”:0,”line”:10}false7671300falsetruetrue{“mode”:”Page“,”transition_type”:”slide”,”transition_direction”:”horizontal”,”transition_look”:”belt”,”slides_form”:{}}{“css”:”.editor {font-family: Times New Roman; font-size: 19px; font-weight: 400; line-height: 28px;}”}

Источник: bazaar.ru

Напишите комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.